Van website met potentie naar één die écht boekingen binnenhaalt
De Leistert
De Leistert
Al meer dan tien jaar werken Effecty en Recreatiepark de Leistert samen. In die tijd zijn er heel wat uitdagingen voorbijgekomen. En iedere keer pakken we ze samen met beide handen aan. Niet zomaar als bureau en klant, maar als één team aan dezelfde kant van de tafel.
Dynamic pricing, e-mailmarketing, de beleving van een gast die voor het eerst de website bezoekt of juist voor de gast die al jaren terugkomt. Met altijd hetzelfde doel: blijven groeien. In boekingen, in omzet én als merk.
Groeien begint bij goed kijken naar wat er werkt, maar juist ook waar het niet zo goed loopt. Bij De Leistert groeide het verkeer op de website gestaag. Meer sessies, meer gebruikers, meer mensen die de Leistert ontdekten. En toch bleef het conversiepercentage structureel achter, ten opzichte van de benchmark in de recreatiemarkt.
Websitebezoekers kwamen, keken rond en vertrokken nét te vaak zonder te boeken. Daarom doken we nog verder in het verhaal achter de cijfers. Via tools als Hotjar en GA4, aangevuld met de kennis van onze eigen experts, brachten we in kaart waar het precies misging.
“De kracht van dit project zit niet alleen in de resultaten die we samen behalen, maar vooral in de manier waarop we samenwerken. Door kritisch te kijken, elkaar uit te dagen en continu te blijven optimaliseren, bouwen we stap voor stap aan een sterkere online ervaring voor iedere gast. Een proces waarin strategie, creativiteit en gebruiksgemak samenkomen in iedere keuze die we maken.”
Marketing & Sales
Met die inzichten als fundament startten we het creatieve proces. Mobile first en pagina voor pagina bouwden we wireframes op. Deze ruwe schetsen van pagina’s, geven een beeld van de structuur en indeling, zonder afleiding van kleuren of design. Om zo sneller en makkelijker aanpassingen te kunnen doorvoeren. Deze wireframes werden vervolgens doorgesproken en aangescherpt met team van de Leistert, waarna onze designstudio aan de slag kon met een design dat niet alleen mooi oogt, maar vooral stuurt, begeleidt en overtuigt.
Het eindresultaat van deze fase: volledig klikbare prototypes, waardoor je eigenlijk al door de hele nieuwe website heen kan klikken. Van homepage tot aan de boeking, zonder dat er maar één regel code aan te pas is gekomen. Ideaal om te testen of alles werkt zoals bedoeld, voordat de echte bouw begint.
Een prototype is mooi, maar de echte test vindt plaats in de praktijk. Daarom verhuisden we ons UX-lab naar een vakantieboerderij op Buitenhof de Leistert. Waar we met een respondenten (helemaal passend binnen de doelgroep), aan de slag gingen met verschillende opdrachten, zoals: “zoek een accommodatie voor tien personen met sauna”, of “plan een familievakantie met jonge kinderen”.
En terwijl zij zochten, keken wij mee. Waar aarzelden ze? Wat begrepen ze niet meteen? Waar klikten ze op iets wat helemaal niet klikbaar was? Die observaties werden gebundeld in een uitgebreid rapport met concrete verbeterpunten, die we vervolgens stuk voor stuk doorvoerden in de designs en prototypes.
